BASIN VE HALKLA İLİŞKİLER BİRİMİ

Çocuk Hizmetleri Genel Müdürlüğü Yönetim Hizmetleri Daire Başkanlığına bağlı  olan  Birimimiz Basın ve Halkla İlişkiler, Bilgi Edinme, BİMER olmak üzere 3 alanda hizmet vermektedir.

Basın ve Halkla İlişkiler :

- Birimimizce; Genel Müdürlüğümüz tarafından yürütülen hizmetler hakkında ulusal/yerel gazete ve televizyonlarda yayınlanan haberler ile sosyal medyanın her sabah ve gün içerisinde periyodik takibinin yapılarak Genel Müdürlük Makamının bilgilendirilmesi, acil müdahale gerektiren olaylara ilişkin haberlerin web sayfasında yayınlanması, haberin ilgili olduğu merkez ve taşra teşkilatı birimleri ile iletişime geçilerek gerekli işlemlerin mevzuat çerçevesinde ivedilikle yapılmasının sağlanması, İl Müdürlükleri tarafından hazırlanan bilgi notlarının Makama sunulması, Genel Müdürlüğümüzce sunulan hizmetler ve düzenlenen etkinliklere basın yayın organlarının katılımının sağlanması ve etkinliklerde fotoğraf çekilmesi, basın açıklamaları, basın duyuruları ve özel günlere ilişkin mesajların hazırlanması, merkez teşkilatımız ile taşra teşkilatımız tarafından düzenlenen toplantı, tören ve diğer etkinliklere ilişkin haberlerin hazırlanarak web sitemizde yayınlanması, taşra teşkilatı tarafından yürütülen bütün etkinliklerin fotoğraf ve video kayıtlarının arşivlenmesi, vatandaşların talep ve şikayetlerine ilişkin başvuruların değerlendirilerek ilgili birimlere yönlendirilmesi gibi görevler yürütülmektedir.

Bilgi Edinme  :

- Bilgi Edinme Birimi 09.10.2003 tarih ve 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu ile Bilgi Edinme Hakkı Kanununun Uygulanmasına İlişkin Esas ve Usuller Hakkında Yönetmelik gereği oluşturulmuştur. Bilgi Edinme Birimine gerçek ve tüzel kişiler tarafından dilekçe, faks veya elektronik posta yolu ile başvuru yapılmaktadır. Elektronik posta yolu ile yapılan başvurular Kurumumuzun web sayfasındaki Gerçek ve Tüzel Kişiler için ayrı ayrı hazırlanmış olan Başvuru Formları aracılığı ile yapılmaktadır. Yapılan bütün başvurular konusuna göre Genel Müdürlüğümüz Merkez Teşkilatı içerisindeki ilgili birimlere resmi yazı ile gönderilerek, başvuruların değerlendirilmesi ve cevap verilmesi istenmektedir. Başvuru sahiplerinin tercihine ve talep edilen bilgi ve belgelerin niteliğine göre, elektronik ortamda cevap almak isteyen başvuru sahiplerine Bilgi Edinme Birimi aracılığı ile, ilgili birimden alınan cevap iletilmektedir. Yazılı cevap almak isteyen başvuru sahiplerine ise, başvurunun yönlendirildiği birim tarafından posta yolu ile cevap verilmekte, verilen cevabın bir örneği, ekleri hariç olmak üzere Bilgi Edinme Birimine de gönderilmektedir. Bilgi Edinme Birimine ağırlıklı olarak Kurum Personeli tarafından sicil notu, sicil raporu, sicil özetini öğrenme talebi ile başvuruda bulunulmaktadır. Bunun dışında yapılan başvuruların konusunu ise Kurumun verdiği hizmetler (evlat edinme, koruyucu aile, özürlü evde bakım ücreti, özürlü aylığı, kurum bakımı hizmetlerinden ne şekilde faydalanılacağı vb.) ile bu hizmetlere ilişkin istatistiki bilgi talepleri oluşturmaktadır. Ayrıca 3071 sayılı Dilekçe Hakkı Konunu Kapsamında gelen başvuruların değerlendirilerek yanıtlanması sağlanmaktadır. Kurumumuza yapılan başvurularla ilgili olarak her yıl Şubat Ayı içerisinde Bilgi Edinme Değerlendirme Kurulu’ na yıllık rapor gönderilmektedir.


Başbakanlık İletişim Merkezi (BİMER):


BİMER aracılığı ile Valilikler ve Bakanlıklarda oluşturulan Başbakanlık İletişim Merkezi Birimlerine vatandaşlar tarafından yapılan başvurular tüm yurt genelinden kabul edilmektedir. Bakanlığımız tarafından, Genel Müdürlüğümüzün çalışma alanına giren istek, dilek, şikayet, bilgi edinme vb. talepler BİMER’e ait yazılım aracılığı ile Genel Müdürlüğümüz BİMER Birimine yönlendirilmektedir. Yapılan başvurular Kurumumuz Merkez Teşkilatı içindeki ilgili birimlere yazılım aracılığı ile yönlendirilmekte, ilgili birimlerce gerekli işlemler yapılarak, sonucuna ilişkin bilgiler, söz konusu yazılıma kaydedilmektedir.Müracaat sahibi sistem tarafından kendisine verilen numarayı bildirerek  www.basbakanlik.gov.tr adresinden müracaatının durumunu öğrenilebilmektedir.